Fragt & retur hos Private Play

Private Play sender alle pakker med PostNord som tilbyder omdeling eller levering til pakkeboks/pakkeshop.

Hvad koster fragten?

Fragten koster fra kun 29 kr.

Bestiller du for minimum 499 kr. leverer vi gratis din pakke til nærmeste posthus/pakkeboks.

Levering til udlandet?

Vi leverer til hele Danmark samt til Grønland, Island og Færøerne. Fragtprisen vil være afhængig af pakkens vægt, og hvor pakken skal sendes til.

Leveringstider?

Vi bestræber os altid på at alle ordrer pakkes og sendes samme dag, hvis du bestiller inden kl.17.00. Du vil derfor som oftest modtage dine varer allerede førstkommende hverdag, efter du har placeret din ordre.

Vi har stort set alle varerne på lager. Har du dog bestilt en vare, som vi ikke har på lager hos Private Play, skal du påregne en længere leveringstid. Du vil modtage en bekræftelse på mail, når din pakke har forladt vores lager. I tilfælde af at vores leverandører har udsolgt af en specifik vare, giver vi dig naturligvis besked.

Har du lagt en ordre bestående af både lagervarer og bestillingsvarer, sender vi først din pakke, når ordren er komplet. Det vil altid fremgå tydeligt i din ”Indkøbskurv”, hvis den ønskede vare ikke er på lager.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostNords målsætning om dag til dag-levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

Husk, at du som forbruger har ret til at hæve et køb og få dine penge retur i tilfælde af forsinket levering.

Levering skal ifølge Købeloven ske senest 30 dage, efter du har bestilt din vare, medmindre andet er aftalt. Dette gælder både bestillinger hos fysiske butikker og på nettet.

Hvis du i tilfælde af forsinket levering ønsker at hæve købet, har du ret til at få dine penge retur inden 14 dage.

Følg din pakke

Når din pakke afsendes fra vores lager, modtager du en e-mail med et link til Post Nord, hvor du kan følge pakken. Der kan gå op til 24 timer, før tracking af din ordre kan ses på PostNords Track & Trace side.

Returnering / Udskriv returlabel

Du kan sende din ordre eller dele af din ordre retur til os på flere måder.

  1. Lav en seddel med dit ordrenummer og eventuelle kommentarer og læg den i din forsvarligt indpakket pakke.
  2. Gå på Posthuset og send den som pakke til:

Private Play – Sleipnersvej 31 – 4100 Ringsted

Du hæfter selv for returnering af varer hos Private Play.

Eller:

denne side kan du bestille en returseddel og købe returfragt til din returpakke.

Når betalingen er gennemført, så kan du på kvitteringssiden hente din returseddel og pakkelabel. Retursedlen og din købte pakkelabel vil også blive sendt til din angivne e-mail adresse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst mulig. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb.

Bemærk! Private Play modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, som er sendt med omdeling til vores adresse og altså ikke pakker sendt til pakkehops, og du hæfter selv for returforsendelsen.

Bestil returlabel